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Frage: Warum funktionieren die Hyperlinks in der Online-Hilfe nicht?
Antwort: Das Problem resultiert mit großer Wahrscheinlichkeit von einem Sicherheitspatch von Microsoft. Unter der Adresse http://support.microsoft.com/kb/892675 finden Sie Hinweise zur Lösung des Problems.
Sollten die Probleme trotzdem weiter bestehen, so nutzen Sie bitte die Online Hilfe im PDF Format.!
Frage: Warum erhalte ich bei der Installation den Fehler "1607: InstallShield Scripting Runtime kann nicht installiert werden"?
Antwort: Der Fehler wird von der InstallShield Software verursacht mit der egrade installiert wird. Er resultiert fast immer aus Problemen mit der aktuellen Konfiguration des Rechners auf dem egrade installiert werden soll. Unter der Adresse http://consumer.installshield.com/kb.asp?id=Q108340 finden Sie Hinweise zur Lösung des Problems.
Frage: Das egrade Setup führt nach der Installation der Microsoft-Komponenten einen Neustart des Systems durch. Danach wird das Setup nicht automatisch weiter geführt. Was ist zu tun?
Antwort: Starten Sie das Setup manuell. Das Setup erkennt, dass die MS-Komponenten jetzt vorhanden sind und setzt die egrade Installation fort.
Frage: Warum bekomme ich beim Aufruf meines Fragebogens im Web Fehlermeldungen der Art "...fopen/fclose....permission denied"?
Antwort: Die PHP/ASP-Komponenten von egrade legen auf dem Webserver 2 Unterverzeichnisse 'egradeTemp' und 'response' an. Dazu fehlen vermutlich die Rechte.
Legen Sie die Verzeichnisse manuell an, achten Sie dabei auf Groß-/Kleinschreibung. Setzen Sie die Berechtigungen für die Verzeichnisse so, daß die PHP/ASP-Komponenten von egrade darin Dateien erzeugen können.
Frage: Gelten "Anzahl Teilnehmer" pro Thema oder pro Installation?
Antwort: Die Anzahl gilt immer pro Installation.
Frage: Was passiert bei Web-Umfragen, wenn derselbe Teilnehmer zweimal denselben Bogen ausfüllt?
Antwort: Bei anonymen Umfragen wird für jeden Rückläufer (beantworteter Fragebogen) ein neuer Teilnehmer mit dem Namen "Anonymous 1-n" im System angelegt. Wenn der identische Teilnehmer (identischer Browser!) den Fragebogen mehrfach abschickt hängt das Verhalten davon ab, ob der Browser Cookies akzeptiert. Werden Cookies akzeptiert, so wird der Teilnehmer innerhalb der Gültigkeit des Cookie (Standard 12h, s. include.php/asp) wieder erkannt und seine Antworten werden nur ein mal verarbeitet, unabhängig davon wie häufig er den Fargebogen abschickt. Werden keine Cookies akzeptiert, oder wenn die Gültigkeit des Cookie abgelaufen ist, so bewirkt das erneute Abschicken des Fragebogens die Speicherung des Ergebnisses für einen neuen Teilnehmer (Anonymous n+1).
Bei personalisierten Fragebögen werden die Ergebnisse immer dem gleichen Teilnehmer zugeordnet. Wenn der Teilnehmer den Fragebogen mehrfach abschickt, so wird nur das letzte vollständige Ergbnis verwendet.
Frage: Gibt es Möglichkeiten zur Datensicherung?
Antwort: Wählen Sie Extras->Datenbank sichern. Dadurch wird die egrade Datenbank in ein zu wählendes Verzeichnis koipiert. Danach wird die egrade Datenbank komprimiert. Dies kann evtl. einen Fehler verursachen, die Datensicherung wurde in diesem Fall trotzdem durchgeführt.
Alternativ können Sie manuell eine Sicherungskopie der Dateien egrade.mdb" und "egrade.mdw" aus dem Installationsdirectory von egrade vornehmen. Benden Sie egrade bevor Sie die Dateien kopieren.
Frage: Kann ich das System im Netz installieren und ist das System Multi User fähig?
Antwort: Das System ist Multi user fahig. Über das Standardsetup wird jedoch nur eine lokale Installation durchgeführt. Netzwerkinstallationen werden im Rahmen kundenspezifischer Projekte durchgeführt. Wenden Sie sich hierzu über unser Kontaktformular an den egrade Support.
Frage: Warum wird mein Fragebogen im Web nicht korrekt angezeigt?
Antwort: Die häufigsten Gründe:
- Die PHP/ASP-Komponenten von egrade legen auf dem Webserver 2 Unterverzeichnisse 'egradeTemp' und 'response' an. Dazu fehlen vermutlich die Rechte. Legen Sie die Verzeichnisse manuell an, achten Sie dabei auf Groß-/Kleinschreibung. Setzen Sie die Berechtigungen für die Verzeichnisse so, daß die PHP/ASP-Komponenten von egrade darin Dateien erzeugen können.
- Zur korrekten Anzeige werden die PHP/ASP-Komponenten aus dem Verzeichnis Load2TheWeb im gleichen Verzeichnis wie der Fragebogen benötigt.
- Bei personalisierten Umfragen wird zusätzlich zum Fragebogen noch die Datei User.PHP/ASP benötigt.
Frage: Wie kann ich den Zugang zu meiner anonymen Umfrage mit Passwort sichern
Antwort: Schützen Sie das Verzeichnis in dem der Fragebogen liegt über die Mechanismen des Webservers. Viele Provider bieten dazu die Möglichkeit Verzeichnisse mit Benutzername und Passwort zu schützen.
Frage: Wie führe ich ein Softwareupdate von egrade durch?
HINWEIS: Ab Release 4.4.0 ist teilweise ein einfaches Update durch Austauschen von Dateien möglich! In den Release Notes wird in diesem Fall darauf hingewiesen!
Antwort: Gehen Sie wie folgt vor:
- Einlesen der evtl. auf dem Web-Server befindlichen egrade Ergebnisdateien in egrade.
- Sichern der bereits existierenden Datenbank egrade.mdb (Extras -> Datenbank sichern).
- Installieren der neuen egrade Version. Sollte auf dem Rechner egrade bereits installiert sein, so wird
automatisch zuerst eine Deinstallation durchgeführt, danach muß das Setup nochmals gestartet werden.
- Ersetzen der Datei egrade.mdb im Installationsverzeichnis durch die bei der Datenbank-Sicherung
weggeschriebene Datei egrade.mdb.
- Starten von egrade. Es erscheint evtl. eine Meldung (englisch!), dass egrade ein Datenbank-upgrade durchführt.
Dies liegt daran, dass Datenbank-Versionsanpassungen vorgenommen werden.
- Sie müssen die Fragebögen, die Sie verwenden wollen, neu aus egrade heraus erzeugen und auch die
WEB-Komponenten aus dem Verzeichnis Load2TheWeb auf den Webserver kopieren! Nur so stellen Sie sicher,
dass die Umfrageergebnisse auch wieder in egrade eingelesen werden können.
Frage: Wie kann ich die Umfrageergebnisse auf dem Webserver vor unerlaubtem Zugriff schützen?
Antwort: Die Ergebnisdateien im Verzeichnis /response und die temporären Dateien in /egradeTemp sind reine Textdateien, die bei Kenntnis der Adresse von jedem Internet-User in seinem Browser zur Anzeige gebracht werden können. In den meisten Fällen werden nur ID's von Antworten zu sehen sein, bei Freitexteingaben sind jedoch die eingegebenen Texte zu sehen. Bei sensiblen Daten wie beispielweise Namen oder Adressen, sollte dies unterbunden werden. Um das Anzeigen der Dateien zu verhindern, sollten die Verzeichnisse in denen die Dateien abgelegt werden ausserhalb der Web-Root angelegt werden. In diesem Fall sind in der Datei include.asp bzw. include.php die Konstanten EGRADE_DIR und EGRADE_TMPDIR entsprechend anzupassen.
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